ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ к Правилам использования сервиса Garant.best

Организация – ООО «Garant.best», которой принадлежат права на Сервис.

Сервис Garant.best (Сервис/Система) – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.Garant.best и являющийся совокупностью программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием различных устройств по доменным именам и/или по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Администрация – представители Сервиса, осуществляющие техническую поддержку Сервиса и консультационную поддержку Пользователей.

Пользователь – физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели, имеющие данные в Сервисе.

Комиссия сервиса – комиссионное вознаграждение Сервиса за предоставление Услуги "Защищенная сделка". Комиссия взимается от стоимости закрытых сделок с каждой Стороны. По договоренности одна из Сторон может взять на себя оплату комиссии целиком. Размер комиссии опубликован на сайте www.Garant.best. Комиссии по защищенным сделкам, которые создаются и исполняются Организацией совместно с партнерами, могут отличаться от опубликованных на сайте www.Garant.best. Информация о комиссии для таких Сделок указана на сайте партнера или при создании Сделки.

Услуга "Защищенная сделка" – совокупность консультационных, технических инструментов для проведения Сделки через Сервис.

Сделка – электронная транзакция, созданная Пользователем через форму сделки, которая содержит описание условий соглашения между Продавцом и Покупателем. При создании сделки Пользователь должен заполнить обязательные и дополнительные поля.

Заказ – предмет Сделки. Услуга или товар, которую Покупатель получает от Продавца.

Тип сделки – тип Сделки определяет набор статусов сделки, последовательность их обработки в Сервисе, а также доступные действия при обработке Сделки в Сервисе. Тип Сделки может быть задан Пользователем при создании сделки или может быть заранее определён Администрацией Сервиса. Возможные типы сделок в Сервисе: «Товар» и «Услуга». Если тип Сделки явно не указан при создании, то сделка считается созданной с типом «Товар».

Статус сделки – этап, на котором находится Сделка. Определены следующие статусы в системе:

• Для сделок с типом «Товар»:

«Ожидает подтверждения», «Ожидает оплаты», «Ожидается подтверждение платежа», «Оплачена», «Отмена», «Отменена», «Ожидает отправки», «Доставка», «Открыта претензия», «Ожидается возврат», «Возврат», «Товар возвращен продавцу», «Арбитраж», «Доставлено», «Ожидает выплаты», «Закрыта».

• Для сделок с типом «Услуга»

«Ожидает подтверждения», «Ожидает оплаты», «Ожидается подтверждение платежа», «Оплачена», «Отмена», «Отменена», «Выполнение», «Ожидает принятия», «Открыта претензия», «Ожидается возврат», «Произведен возврат», «Арбитраж», «Принято», «Ожидает выплаты», «Закрыта».

Изменение статуса происходит либо при совершении Действия Пользователем, либо по истечении Периода Защиты Сделки, либо при совершении Действия Администрацией Сервиса.

Жизненный цикл Сделки – последовательное прохождение Сделкой всех статусов Сделки, начиная со статуса «Создана» и завершая статусом «Закрыта».

Роль Пользователя – в Системе возможны следующие роли:

• для Сделок с типом «Товар» – «Покупатель» и «Продавец»;
• для Сделок с типом «Услуга» - «Заказчик» и «Исполнитель».

Продавец – Пользователь, создавший или подтвердивший сделку в роли «Продавец» в целях продажи товара Покупателю в рамках Сервиса. Применимо для Сделок с типом «Товар».

Покупатель – Пользователь, создавший или подтвердивший сделку в роли «Покупатель» в целях приобретения (покупки) товара у Продавца в рамках Сервиса. Применимо для Сделок с типом «Товар».

Заказчик - Пользователь, создавший или подтвердивший Сделку в роли «Заказчик» в целях получения услуги от Исполнителя в рамках Сервиса. Применимо для Сделок с типом «Услуга».

Исполнитель - Пользователь, создавший или подтвердивший Сделку в роли «Исполнитель» в целях оказания услуги Заказчику в рамках Сервиса. Применимо для Сделок с типом «Услуга».

Действие Пользователя – действие, которое необходимо совершить Пользователю для изменения статуса Сделки. Возможные действия Пользователя зависят от Статуса Сделки и Роли Пользователя.

Действия Администрацией Сервиса - действие, которое необходимо совершить Администрация Сервиса для изменения Статуса Сделки согласно данным правилам. А также действия, совершаемые Администрацией по поручению Пользователя и от его имени. Надлежащим оформление такого поручение признается направление электронного письма на электронный адрес Администрации сервиса - garants.service@gmail.com, а также другое доступное Пользователю обращение к Администрации сервиса, позволяющее однозначно определить Пользователя сервиса (телефонное обращение с телефона подтверждённого в сервисе, а также обращение через электронные каналы: чаты, социальные сети и т.д.).

Период Защиты Сделки – составляет 21 день, если в условиях Сделки стороны не указали иной срок. Если в течение Периода Защиты Сделки Покупатель не осуществил действия «Принять сделку» или «Открыть Претензию», то по истечению данного срока Сделка считается завершенной, а денежные средства переводятся Продавцу.

Претензия – аргументированный отказ Покупателя совершить действие «Принять сделку». В случае если Покупатель не удовлетворен качеством товара или услуги, он может совершить действие «Открыть Претензию».

Рассмотрение Претензии Администрацией – если Стороны не достигли соглашения по открытой Претензии, они могут привлечь Администрацию к решению Претензии. Если Покупатель и Продавец не пришли к соглашению за 7 дней с момента открытия спорной ситуации, Претензия будет передана на рассмотрение команды по спорным вопросам, которая будет работать посредником.

Арбитраж – команда по спорным вопросам, помогающая решить Претензию с учетом интереса обеих Сторон.

Третейский Суд – постоянно действующий третейский суд, образованный при Автономной Некоммерческой Организации «Правосудие» для разрешения гражданско- правовых споров между сторонами третейского разбирательства в соответствии с Типовыми Правилами арбитража, размещенными на сайте (www.rossud.ru).

Служба доставки Боксберри (Боксберри) – экспедитор, осуществляющий деятельность по оказанию транспортно-экспедиторских услуг Покупателю/Продавцу, в соответствии с условиями, опубликованными на сайте www.boxberry.ru.

Служба доставки СДЭК – служба доставки, осуществляющая деятельность по оказанию транспортно-экспедиторских услуг Покупателю/Продавцу, в соответствии с условиями, опубликованными на сайте www.cdek.ru.

2.1. Для того чтобы заключить сделку в Системе, Пользователь создает обращение в Системе. Нажимая на кнопку «Оформить сделку» при обращении, Пользователь безоговорочно принимает Правила пользования Сервисом.

2.2. Пользователь отправляет ПРАВИЛЬНО заполненную заявку в сервис.

2.3. В системе создается сделка и ожидает согласование со всеми сторонами.

При необходимости Руководители сервиса могут уточнить: Куда доставить товар, сроки на выполнение работы и другие вопросы для успешной сделки.

Для Сделок с типом «Услуга», НЕ УТОЧНЯЮТ «Описание доставки», «Стоимость доставки», «Срок доставки».

После создания Сделки статус меняется на «Ожидает подтверждения».

2.4. «Продавец»/«Исполнитель», при создании Сделки должен уточнить реквизиты для получения Оплаты. Сторона, участвующая в Сделке в качестве «Продавца»/«Исполнителя», подтверждает, что примет исполнение обязательств «Покупателя»/«Заказчика» по Сделке от имени Сервиса в соответствии с положениями ст. 313 ГК РФ.

2.5. Пользователь, указанный при создании Сделки как другая сторона («Продавец»/«Исполнитель» или «Покупатель»/«Заказчик»), должен подтвердить Сделку. Для этого ему нужно ответить на сообщение по указанной Контактной Информации.

Подтверждая Сделку, Пользователь принимает настоящие Правила пользования Сервисом.

2.6. После того как Сделка подтверждается обеими сторонами, статус Сделки становится «Ожидает оплаты».

2.7. «Покупатель»/«Заказчик» может оплатить Сделку, выбрав один из предложенных вариантов оплаты. Сумма к оплате Сделки увеличивается на сумму комиссии Сервиса. Пользователь, осуществляющий Сделку в качестве «Покупателя»/«Заказчика», доверяет исполнение своих обязательств по приобретению Заказа Сервису в порядке ст. 313 ГК РФ, для чего перечисляет на его расчетный счет денежные средства, в объеме, необходимом для совершения Сделки.

После проведения оплаты статус Сделки становится «Ожидает подтверждения платежа».

2.7.1. В зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты, возможно взимание Сервисом дополнительной комиссии за проведение оплаты.  Размер дополнительной комиссии за осуществление такой оплаты опубликован на сайте www.Garant.best. При оплате Сделки с помощью банковского перевода на расчетный счет Сервиса, дополнительной комиссии в счет Сервиса не взимается.

Примечание 1. Настоящим Пользователи подтверждают, что осведомлены о том, что кредитные организации (банки, НКО) и другие лица, предоставляющие платежные услуги, могут устанавливать собственные комиссии за прием платежей за услуги Сервиса (направляемые в адрес Сервиса). Организация ни при каких условиях не осуществляет Пользователям компенсацию таких комиссий.

Примечание 2. Настоящим Пользователи подтверждают, что осведомлены о том, что Комиссии по защищенным сделкам, которые создаются и исполняются Организацией совместно с партнерами, могут отличаться от опубликованных на сайте www.Garant.best. Информация о комиссии для таких Сделок указана на сайте партнера или при создании Сделки.

Пользователи не вправе ссылаться на неосведомленность, недостоверность и (или) неполноту предоставления информации, указанной в Примечании 1 и 2 настоящего пункта.

2.8. После поступления денежных средств на счет Организации, Администрация подтверждает оплату. Статус Сделки становится «Оплачена».

2.9. Порядок работы со Сделкой в Статусе «Оплачена».

2.9.1. Для сделки с типом «Товар» Продавец в течение 5 дней со дня установки статуса «Оплачена» должен совершить действие «Передать в доставку». Для этого он указывает название транспортной компании, либо иной службы, осуществляющей доставку, код для отслеживания статуса доставки и прикладывает квитанцию. После чего статус Сделки становится «Доставка».

2.9.2. Если тип сделки «Услуга», то Исполнитель в течение 5 дней со дня установки статуса «Оплачена» должен совершить действие «Начать выполнение». После чего статус Сделки становится «Выполнение». А по завершению выполнения совершить действие «Отправить на принятие», после чего статус Сделки становится «Ожидает принятия»

2.9.3. В случае, если оплаченная сделка не была переведена Продавцом в статус «Доставка» (для сделок с типом «Товар») или «Исполнителем» в статус «Выполнение» (для сделок с типом «Услуга») в срок, предусмотренный п. 2.9.1 и 2.9.2, то Покупатель/Заказчик вправе направить запрос на отмену оплаченной сделки совершив действие «Отменить сделку» или запросить продление Периода Защиты Сделки.

2.9.4. После получения запроса об отмене сделки Продавец/Исполнитель должен подтвердить отмену сделки, совершив действие «Подтвердить отмену сделки», или отклонить отмену Сделки, совершив действие «Отклонить предложение об отмене»;

2.9.5. Если Продавец/Исполнитель подтвердил отмену сделки или в течении 5 рабочих дней не совершил действий согласно п. 2.9.4, то Организация осуществляет возврат денежных средств по сделке Покупателю, с удержанием комиссии Сервиса. После чего, сделка переводится в статус «Закрыта», а обязательства Сервиса перед Сторонами сделки считаются выполненными.

2.9.6. Если Продавец/Исполнитель отклонил отмену сделки, то статус сделки переводится в «Оплачена» и Продавец/Исполнитель обязуется совершить действия согласно п. 2.9.1. или 2.9.2 в течении 5-х рабочих дней.

В случае, если Продавец/Исполнитель не совершает указанных действий в течении 5-х рабочих дней, то Покупатель/Заказчик в праве обратиться к Администрации Сервиса с запросом о расторжении сделки и возврате денежных средств (путем отправки письма на электронную почту garants.service@gmail.com).

Продавец/Исполнитель соглашается с тем, что в данном случае Сделка отменяется Администрацией сервиса в одностороннем порядке и осуществляет возврат денежных средств по сделке Покупателю/Заказчику, с удержанием комиссии Сервиса. После чего, сделка переводится в статус «Закрыта», а обязательства Сервиса перед Сторонами сделки считаются выполненными.

2.9.7. Действие «Отменить сделку» (см. п. 2.9.3) также может совершить Продавец/Исполнитель. В этом случае обработку запроса об отмене сделки (см. п. 2.9.4) производит Покупатель/Заказчик.

2.10. С момента появления статуса «Оплачена» включается Период Защиты Сделки.

Настоящим Стороны установили, что, принимая во внимание тот факт, что Сервис берет на себя обязательства, предусмотренные ст. 313 ГК, Стороны вправе расторгнуть Сделку путем обоюдного согласия. Такое намерение должно быть выражено Сторонами, путем отправки на электронный адрес Администрации сервиса - garants.service@gmail.com электронного письма от каждой из Сторон, отражающим намерение расторжения Сделки. Надлежащим уведомлением будут считаться письма с тех электронных адресов, по которым были указаны на сайте Сервиса. После указанных действий Сторон, Администрация сервиса, в течение 5 (пяти) рабочих дней принимает решение о расторжении Сделки.

2.11. В течение периода Защиты Сделки Покупатель/Заказчик должен:

• для сделок с типом «Товар» подтвердить получение заказа (совершив действие «Принять»), «Открыть Претензию» или запросить продление Периода Защиты Сделки.
• для сделок с типом «Услуга» подтвердить принятие оказанной услуги (совершив действие «Принять»), «Открыть Претензию» или запросить продление Периода Защиты Сделки.

2.12. Если товар/услуга не получен(а) в течение Периода Зашиты Сделки, то Покупатель/Заказчик вправе совершить действие «Открыть претензию» или запросить продление Периода Защиты Сделки.

2.12.1. Если Покупатель/Заказчик получил товар/услугу и не подтвердил данное событие в Сервисе в течение 10 дней. То Продавец/Исполнитель вправе обратиться в Администрацию сервиса (отправив письмо на e-mail: garants.service@gmail.com) с запросом на перевод средств за Сделку.

Администрация сервиса отправляет запрос Покупателю/Заказчику по электронной почте на e-mail. Если в течение 3-х календарных дней Покупатель/Заказчик не отвечает на запрос, то Сделка считается успешно закрытой, а средства переводятся Продавцу/Исполнителю согласно п. 2.13.

2.13. После того как Покупатель/Заказчик совершил действие «Принять», статус Сделки меняется на «Доставлено»/«Принято». Организация в течение 3-х (трех) рабочих дней переводит денежные средства Продавцу/Исполнителю, за вычетом Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус на «Закрыта».

2.13.1. Сервис осуществляет перевод Продавцу денежных средств с помощью банковского перевода на банковский (лицевой) счет Продавца или иным способом, который указывает продавец при подтверждении Сделки в Системе. В зависимости от выбранного Продавцом способа выплаты денежных средств по Сделке, возможно взимание Сервисом дополнительной комиссии за проведение выплаты. Размер дополнительной комиссии за осуществление такой выплаты опубликован на сайте www.Garant.best. При осуществлении выплаты по Сделке с помощью банковского перевода на банковский (лицевой) счет Продавца, дополнительной комиссии в счет Сервиса не взимается.

Примечание. Настоящим Пользователи подтверждают, что осведомлены о том, что кредитные организации (Банки, НКО) и другие лица, предоставляющие платежные услуги, могут устанавливать собственные комиссии при зачислении денежных средств от Сервиса на счет Продавца.

2.13.2. Если Продавец/Исполнитель указал некорректные банковские реквизиты для выплаты или в иных ситуациях, при которых Организация не имеет возможности провести выплату Продавцу/Исполнителю в течение 3-х рабочих дней на указанные им реквизиты, то Администрация сервиса направляет Продавцу/Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту. В этом случае Организация осуществляет перечисление денежных средств по Сделке Продавцу/Исполнителю в течение 3-х рабочих дней после получения от Продавца/Исполнителя корректных банковских реквизитов и иной необходимой для осуществления выплаты информации по электронной почте, или после внесения таких реквизитов Продавцом/Исполнителем в Личном Кабинете.

2.14. Если Покупатель/Исполнитель не удовлетворен качеством заказа или оказанной услуги, то он может совершить действие «Открыть Претензию», указав причину и приложив материалы, которые служат обоснованиям для открытия претензии (в т.ч фотографии, скрин-шоты, письма, документы и прочие материалы, указывающие на расхождения между фактически полученным заказом и указанным в Системе при создании Сделки).

2.15. В статусе «Открыта претензия» Стороны связываются с друг другом напрямую и пытаются найти устраивающее обе стороны решение. Возможные решения и действия:

• «Закрыть Претензию» означает, что Покупатель/Заказчик принимает заказ.
• «Запросить возврат» означает, что денежные средства за заказ возвращаются Покупателю/Заказчику, за вычетом Комиссии Сервиса. Для сделок с типом «Товар» товар возвращается Продавцу. Условия доставки возврата товара не входят в Сервис и обсуждаются сторонами отдельно.
• «Снизить стоимость» означает, что сумма, переведенная на счет Организации, частично возвращается Покупателю/Заказчику.

2.16. Для сделок с типом «Товар», действия, связанные с осуществлением возврата товара Продавцу (передача товара в службу доставки и т.п.), совершает Покупатель за счет любой из Сторон по согласованию.

2.16.1 При «Возврате» Покупатель должен совершить действие «Вернуть товар», указав название транспортной компании, либо иной службы, осуществляющей доставку, код для отслеживания статуса доставки и квитанцию.

2.16.2. Продавец при получении возвращенного товара должен совершить действие «Принять возврат», после чего статус Сделки изменится на «Доставлено». Организация в течение 3-х рабочих дней переводит денежные средства Покупателю, за вычетом суммы Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус на «Закрыта».

2.16.3. Продавец имеет право обратиться к Администрации, отправив сообщение на e-mail: garants.service@gmail.com в случае, если он не получил товар по причинам, не зависящим от его действий (бездействий), для помощи в разрешении возникшей ситуации.

2.16.4. Продавец обязуется принять возвратный товар и подтвердить данное действие в Сервисе. Если Продавец не подтвердил действие, равно как, и не принял товар в течение 7 календарных дней, начиная с даты поставки товара на место приема, Организация имеет право перечислить денежные средства обратно Покупателю за вычетом Комиссии.

2.17. При возврате товара Покупатель/Заказчик должен указать свои реквизиты, на которые Организация осуществит перевод денежных средств.

2.18. Если Стороны не пришли к соглашению по истечению 7 дней с момента открытия спорной ситуации, Претензия, при наличии волеизъявления одной из сторон, будет передана на рассмотрение команды в Арбитраж. Продавец и Покупатель могут обратиться в Арбитраж раньше, отправив соответствующее письмо на e-mail: garants.service@gmail.com.

2.19. Арбитражная команда Администрации рассмотрит суть спора и предложит сторонам возможные пути разрешения конфликта.

Пользователи Сервиса соглашаются, что Арбитражная команда при вынесении предложения по решению конфликта может руководствоваться (но не ограничиваться) следующими опциями:

• данные указанные в Системе при создании сделки (т.ч. прикрепленные файлы);
• информацию о доставке товара, полученной от транспортной компании по коду отслеживания (в случае доставки товара);
• иную информацию (включая документы и фотографии) полученные от Пользователей Сервиса через электронную почту, направленную e-mail: garants.service@gmail.com;
• информацию от Банков и платежных систем, использующихся в Системе для осуществления взаиморасчетов;
• иную информацию по Сделке, в т.ч. полученной в ходе общения с Пользователями по телефону, через социальные сети и иные каналы коммуникации.

2.19.1. Арбитражная команда содействует в разрешении спорного вопроса между Пользователями и принимает меры к вынесению решения по спору, по возможности, не превышающий срока 10 (десяти) рабочих дней с даты перехода сделки в статус «Арбитраж».

2.19.2. Арбитражная команда оставляет за собой право отказаться от участия в разрешении спора в следующих случаях:

• отсутствие каких-либо действий Сторон, помимо волеизъявления, направленных на разрешение спорного вопроса в срок, более 5 (пяти) дней.
• отсутствие, в силу действующего законодательства Российской Федерации, надлежащей компетенции на рассмотрение спора по существу, на основании доказательств, представленных Сторонами, а также на основании иных объективных факторов, препятствующих справедливому разрешению возникшего вопроса.

Арбитражная команда информирует Стороны об отказе участия в разрешении спора по вышеуказанным обстоятельствам, путем отправки письма на их электронную почту. В этом случае Стороны имеют право обратиться в Третейский суд для разрешения спора, согласно п. 2.20 настоящих Правил, о чем Сторона обязуется сообщить путем отправки письма на электронную почту garants.service@gmail.com.

2.19.3. Решение Арбитражной команды направляется Сторонам на электронной почту, указанную при оформлении сделки. В результате ознакомления с решением Арбитражной команды, Стороны обязуются совершить одно из нижеуказанных действий:

• обоюдно принять решение, рекомендованное Арбитражной командой, о чем каждая из Сторон обязуется сообщить, путем отправки письма на электронную почту garants.service@gmail.com;
• договориться между собой об ином способе разрешения спора, о чем каждая из Сторон обязуется сообщить путем отправки письма на электронную почту garants.service@gmail.com;
• обратиться в Третейский суд для разрешения спора согласно п. 2.20 данных правил, о чем Сторона должна сообщить путем отправки письма на электронную почту garants.service@gmail.com.

2.19.4. Если Стороны в течении 3-х дней не выбрали одно из решений, указанных в 2.19.3 или не обратились в Третейский суд, согласно п. 2.19.2, то защищённая сделка считается завершенной, в отсутствие каких-либо претензии от каждой из Сторон. Организация в течение 3-х (трех) рабочих дней переводит денежные средства Продавцу/Исполнителю, за вычетом Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус на «Закрыта».

2.20. Пользователи соглашаются, что разногласия или требования между ними, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его возникновения, изменения, исполнения, нарушения, прекращения, расторжения, признания его недействительным либо незаключенным, передаются на рассмотрение в Государственный суд или в Федеральный Арбитражный Третейский Суд. Решение третейского суда (арбитражное решение) является для сторон окончательным и не подлежит отмене. В случае невозможности рассмотрения спора в указанном суде спор рассматривается Администрацией сервиса.

2.20.1. Стороны соглашаются, что на период третейского разбирательства денежные средства по защищенной сделке хранятся на счету Организации.

2.20.2. Защищенная сделка, по которой было инициировано третейское разбирательство, закрывается на основании решения Третейского суда, которое одна из Сторон обязуется предоставить Организации:

• скан-копию решения на электронную почту garants.service@gmail.com в течении 3-х дней после вынесения решения;

2.20.3. После получения решения Третейского суда Организацией, защищенная сделка завершается. Организация в течение 3-х (трех) рабочих дней переводит денежные средства, согласно решению Третейского суда, за вычетом Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус на «Закрыта».

2.21. При изменении статусов сделки Пользователи получают нотификации по e-mail, указанные при создании обращения, а также в форме sms-сообщений на мобильный телефон, если он был указан Пользователем в Сервисе при оформлении сделки.

2.22. При создании Пользователем сделки, совершенной в качестве службы доставки Боксберри и введения валидного кода трекинга Боксберри, сделка осуществляется согласно перечисленной ниже последовательности действий:

• После оплаты Сделки Покупателем, сделка переходит в статус «Ожидает отправки». При этом Сервис формирует номер для отслеживания в системе Боксберри и предоставляет данный номер Продавцу.
• Продавец отправляет посылку с вложенным товаром в отделении Боксберри, при этом продавец обязуется предъявить оператору Боксберри сформированный для данного отправления номер для отслеживания.
• В момент приема отправления, оператор Боксберри вносит предоставленный ему Продавцом номер для отслеживания в систему Боксберри. После этого сделка переводится в статус «Доставка».
• В момент получения товара Покупателем на пункте приема Боксберри, оператор Боксберри отмечает в системе Боксберри, что товар получен Покупателем. В этот момент статус Сделки меняется на «Доставлено». Организация в течение трех рабочих дней переводит денежные средства Продавцу, за вычетом Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус сделки на «Закрыта».
• Если Покупатель отказался на пункте приема Боксберри от товара и оформил «Возврат», оператор Боксберри отмечает в системе Боксберри, что товар передан на возврат Продавцу. В этот момент статус Сделки меняется на «Товар возвращен продавцу». Организация в течение трех рабочих дней переводит денежные средства Покупателю, за вычетом суммы Комиссии Сервиса, и закрывает Сделку, меняя статус на «Закрыта».

Примечание 1. Тип сделок, указанных в данном пункте, устанавливается «Товар».

Примечание 2. Настоящим Пользователи подтверждают, что осведомлены о том, что в силу технических особенностей обмена информацией между Сервисом и системой Боксберри возможны задержки по времени при изменении статусов Сделки. Таким образом статусы в Сервисе, связанных с обработкой доставки («Доставка», «Доставлено», «Возврат»), могут отличаться от связанных статусов в системе Боксберри.

Примечание 3. В случае если при отправке посылки Продавец не сообщил оператору Боксберри сформированный в Сервисе для данной Сделки номер для отслеживания, то Администрация оставляет за собой право отказать Продавцу и Покупателю обрабатывать данную сделку согласно специальному порядку, указанному в данном пункте и направить данную сделку на обработку в общем порядке (согласно п.п. 2.9 - 2.19, как сделку с типом «Товар»).

2.23. В описании Сделки в Системе Пользователи обязуются указать актуальные данные по заказу, в том числе известные Пользователям характеристики заказа, внешний вид/цвет, технические и потребительские свойства и прочие уточняющие детали, по возможности приложить фотографии. В случае наличия дефектов/неисправностей у товара, то Продавец обязуется их описать и приложить фотографии дефектов/неисправностей.

Если в Сделке Продавец оказывает Покупателю услугу, то Пользователи сделки обязуются добавить подробное описание оказываемой услуги. Конечный результат, который должен быть достигнут. Срок оказания услуги и срок проверки выполненных работ. Участники сделки в полной мере сознают риск своей возможной ответственности в случае, если описание сделки будет составлено некорректно или не точно.

2.24. При создании Пользователем сделки, с использованием сервиса «Наложка» и указании в качестве организации, осуществляющей доставку, – службу доставки СДЭК, сделка осуществляется согласно перечисленной ниже последовательности действий и указанным условиям:

• Покупатель или Продавец создают и обрабатывают защищенную сделку на сайте в сети Интернет, находящейся по адресу www.наложка.рф.
• Статусы по Защищенной сделке меняются на «Подтверждена», «Ожидает подтверждения платежа» и «Оплачена» согласно соответствующим действиям Покупателя или Продавца в сервисе «Наложка».
• Продавец передает товар в доставку (отправляет посылку с вложенным товаром) с помощью службы доставки СДЭК. При этом Продавец заключает договор публичной оферты с сервисом «Наложка», которая от своего имени в лице Продавца передаёт в СДЭК груз в адрес Покупателя, согласно действующем договору на оказания услуг по доставке. Оплата сервису «Наложка» за услуги доставки выполняется Продавцом из собственных средств. Организация не осуществляет взаиморасчеты между Пользователями и сервисом «Наложка». Фактом, подтверждающим передачу товара в доставку, является получение от сервиса «Наложка» номера накладной, связанной с защищенной сделкой.
• После получения номера накладной от службы доставки СДЭК, сделка переходит в статус «Доставка».
• Покупатель осуществляет приемку товара только в момент его получения через сервис «Наложка» от службы доставки СДЭК и только в присутствии сотрудника службы доставки СДЭК. При приемке товара, Покупатель вправе принять товар или отказаться от приема товара. Оформление претензий с целью изменение стоимости сделки (частичный возврат суммы сделки Покупателю) для данных сделок не производится.
• Если Покупатель принял товар, то статус сделки меняется на «Доставлено» после получения через сервис «Наложка» от службы доставки СДЭК информации об успешной доставке товара. Затем, Организация производит выплату Продавцу суммы по сделке за вычетом комиссии Сервиса, в течение 3-х рабочих дней после получения через сервис «Наложка» от службы доставки СДЭК информации о том, что Продавец полностью оплатил услуги по доставке.
• Если Покупатель отказался от приема товара, то статус сделки меняется на «Возвращено продавцу» после получения через сервис «Наложка» от службы доставки СДЭК информации об оформленном и принятом к доставке возврате товара. Затем Организация производит выплату Покупателю суммы по сделке за вычетом комиссии Сервиса в течении 3-х рабочих дней. Оплату за услуги доставки возвращенного товара осуществляет Продавец или Покупатель, в зависимости от согласованного решения по Претензии.
• После выплаты суммы по сделке статус сделки меняется на «Закрыта».

2.25. При выборе способа доставки GETT, Пользователь выражает свое согласие и дает поручение Сервису забрать отправляемый груз в месте, которое будет указано Пользователем и отправить по адресу, который также будет указан Пользователем.

Примечание. При данном способе доставки оплата за услуги GETT взымается дополнительно, согласно тарифам GETT.

Сервис не несет ответственности за корректность указания адреса места забора груза и адреса его доставки.

При отправке груза с помощью GETT Пользователь обязуется соблюдать Перечень предметов запрещенных к перевозке .

В случае нарушения условий, содержащихся в данном пункте, ответственность, возникающая в результате такого нарушения, лежит полностью на Пользователе.

3.1. Организация является обладателем исключительного права на Сервис. Никто не вправе использовать Сервис теми способами, которые не предусмотрены условиями настоящих Правил, либо без соответствующего соглашения между Пользователем и Администрацией.

3.2. Все объекты, размещенные на Сервисе, являются объектами исключительных прав Администрации.

3.3. Кроме случаев, установленных условиями настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, никакой контент не может быть использован без разрешения правообладателя, за исключением тех случаев, когда правообладатель явным способом выразил свое согласие на подобное использование.

3.4. Пользователь, осуществляющий размещение в оформлении сделки, который принадлежит ему на законных основаниях, предоставляет другим Пользователям неисключительное право на его использование (просмотр, копирование и иные действия).

3.5. Пользователь предоставляет Администрации неисключительное право на использование его контента на безвозмездной основе в целях обеспечения функционирования Сервиса. Право предоставляется на срок размещения контента на Сервисе и включает в себя последующую переработку и показ на территории стран всего мира.

3.6. За исключением собственного контента, Пользователь обязуется не использовать контент без явно выраженного согласия правообладателя такого контента на его использование.

3.7. Пользователь несет личную ответственность за контент, размещаемый им в Личном кабинете. Пользователь не имеет права использовать контент, если он не обладает соответствующим правом на его использование, переданным ему в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

3.8. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, предоставленные Пользователями в составе сведений в результате пользования Сервисом, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.

3.9. Пользователь предоставляет Администрации Сервиса исключительное право использовать сведения (в том числе фотографии) любым способом на всех известных информационных носителях, а также передавать такое право третьим лицам на основании отдельных соответствующих соглашений. Пользователь разрешает использовать материалы в составе сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные сведения не нарушают какие-либо права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности.

3.10. Администрация оставляет за собой право осуществлять просмотр Сервиса на предмет наличия запрещенного контента. При обнаружении контента, который, по мнению Администрации, нарушает законодательство РФ, условия настоящих правил или права третьих лиц, указанный контент может быть удален без предварительного уведомления об этом Пользователя.

4.1. Принимая настоящие Правила, Пользователи дают свое согласие на сбор, обработку, хранение и использование указанных ими персональных данных (ФИО, телефон, e-mail и др.).

4.2. Обработка Организацией персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и в соответствии с настоящими Правилами. Организация обрабатывает персональные данные Пользователей в целях предоставления Пользователям доступа к Сервису и его функционалу, проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать действующий функционал Сервиса, а также разрабатывать новый функционал.

4.3. Организация принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

4.4. Организация предоставляет доступ к персональным данным Пользователей только тем работникам, подрядчикам и агентам Организации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сервиса и предоставления Пользователям доступа к его использованию. Организация вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

4.5. Пользователи дают свое согласие, что для целей, предусмотренных настоящими Правилами, Организация может собирать и использовать дополнительную информацию, связанную с Пользователями, получаемую в процессе доступа Пользователя к Сервису или от третьих лиц, и включающая в себя данные о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с Сервисом (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователей, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователей на Сервисе, а также иные данные, получаемые указанными способами. Организация имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса, а также информацией Пользователей для целей организации функционирования и технической поддержки Сервиса и исполнения условий настоящих Правил.

5.1. Посетители и Пользователи осуществляют использование Сервиса по собственному желанию, полностью осознавая цели и последствия. Сервис, функционал и оформление предоставляются в должном виде в соответствие с действующим законодательством и общепринятыми нормами делового оборота.

5.2. Пользователи несут ответственность за собственные действия, связанные с оформлением сделки и размещением в ней сведений.

5.3. Администрация Сервиса предоставляет техническую возможность для его использования и не несет ответственности за информацию, размещаемую Пользователем.

5.4. Администрация вправе в любой момент времени изменить внешнее оформление Сервиса и его функциональные возможности без предварительного уведомления кого бы то ни было.

5.5. Администрация не несет ответственности за неисполнение Пользователем надлежащим образом положений настоящих Правил.

5.6. Администрация вправе изменить настоящие Правила в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователей за 3 (три) дня до предполагаемой даты вступления в силу новой редакции Правил. Должным уведомлением Пользователей является размещение обновленной версии документа на сайте www.Garant.best, или отправка сообщение на электронную почту Пользователя, указанную при оформлении сделки в Сервисе.

5.7. Администрация принимает все возможные меры для нормального функционирования Сервиса, оперативного обеспечения его работоспособности в случае возникновения каких-либо сбоев и перерывов.

5.8. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать пользователям в создании и/или обработке защищенной сделки, в случаях выявления нарушения законодательства РФ, нарушения условий настоящих Правил, нарушения прав 3-х лиц и т.п. В этом случае Администрация информирует Стороны о принятом решение путем отправки сообщений на их электронную почту, сама защищённая сделка отменяется и денежные средства возвращаются Покупателю.