Как работает Garant.best

Garant.best – сервис по защите торговых сделок в интернете, который гарантирует выполнение обязательств и снижает риски мошенничества и подлога.
Как происходит защита сделки
1
Продавец и покупатель договорились о сделке
2
Покупатель переводит деньги на счет Garant.best
3
Осуществляется доставка товара покупателю
4
Покупатель принимает доставленный товар
5
Garant.best переводит деньги продавцу
1. Продавец и покупатель договорились о сделке
2. Покупатель переводит деньги на счет Garant.best
3. Осуществляется доставка товара покупателю
4. Покупатель принимает доставленный товар
5. Garant.best переводит деньги продавцу
Этапы сделки

Все защищенные сделки имеют определенные статусы в зависимости от этапа. Статусы управляются пользователями или сервисом, согласно заданных условий.

Статус «Ожидает подтверждения»

После того, как Покупатель или Продавец оформили сделку, статус сделки становится «Ожидает подтверждение». В этом статусе Продавец или Покупатель должны подтвердить сделку.

В условиях сделки можно указать подробные условия, обязательные к исполнению одной или обеими сторонами – условия доставки, этапы оплаты, качество товаров/услуг, срок проверки или гарантийные обязательства.

Статус «Ожидается оплата»

После подтверждения сделки обеими сторонами, сделка переходит в статус «Ожидается оплата». Для совершения дальнейших действий Покупателю необходимо произвести оплату по сделке. Оплата банковским переводом, банковской картой или электронными деньгами.

Статус «Оплачена»

На этой стадии Продавец должен передать товар в доставку или передать услугу оговоренным способом. После того, как товар будет отправлен, загрузите скан копии квитанции и код для отслеживания доставки.

Статус «Доставка»

Когда сделка находится в статусе «Доставка», Покупатель может совершить действия: «Принять заказ», «Открыть претензию» или «Продлить срок защиты». Если Покупатель подтверждает, что товар получен и соответствует оговоренным условиям, сделка подлежит закрытию. В случае недоставки товара или его несоответствия покупатель выставляет претензию продавцу. Тогда деньги сохраняются в Garant.best до момента разрешения спора.

Статус «Доставлено»

Статус «Доставлено». Статус означает, что товар доставлен Покупателю.

Статус «Претензия»

Покупатель может на выбор: «Закрыть претензию», «Запросить возврат» либо «Запросить частичный возврат».

Статус «Арбитраж»

Если стороны не пришли к соглашению в течение 7 дней, то они могут прибегнуть к помощи опытных арбитражных консультантов Garant.best, которые изучат суть спора и предложат сторонам возможные компромиссные решения.

Статус «Закрыта»

Сделка успешно завершена. В случае выполнения обязательств перед покупателем Garant.best переводит денежные средства на указанные реквизиты продавца, при выявленном ненадлежащем исполнении условий сделки - возвращает покупателю. Сделка закрывается.

Статус «Ожидает подтверждения»
Статус «Ожидает подтверждения»

После того, как Покупатель или Продавец создали сделку, статус сделки становится «Ожидает подтверждение». В этом статусе Продавец или Покупатель должны подтвердить сделку в личном кабинете.

В условиях сделки можно указать подробные условия, обязательные к исполнению одной или обеими сторонами – условия доставки, этапы оплаты, качество товаров/услуг, срок проверки или гарантийные обязательства.

Статус «Ожидается оплата»
Статус «Ожидается оплата»

После подтверждения сделки обеими сторонами, сделка переходит в статус «Ожидается оплата». Для совершения дальнейших действий Покупателю необходимо произвести оплату по сделке. Оплата банковским переводом, банковской картой или электронными деньгами.

Статус «Оплачена»
Статус «Оплачена»

На этой стадии Продавец должен передать товар в доставку или передать услугу оговоренным способом. После того, как товар будет отправлен, загрузите скан копии квитанции и код для отслеживания доставки.

Статус «Доставка»
Статус «Доставка»

Когда сделка находится в статусе «Доставка», Покупатель может совершить действия: «Принять заказ», «Открыть претензию» или «Продлить срок защиты». Если Покупатель подтверждает, что товар получен и соответствует оговоренным условиям, сделка подлежит закрытию. В случае недоставки товара или его несоответствия покупатель выставляет претензию продавцу. Тогда деньги сохраняются в Garant.best до момента разрешения спора.

Статус «Доставлено»
Статус «Доставлено»

Статус «Доставлено». Статус означает, что товар доставлен Покупателю.

Статус «Претензия»
Статус «Претензия»

Покупатель может на выбор: «Закрыть претензию», «Запросить возврат» либо «Запросить частичный возврат».

Статус «Ожидает подтверждения»
Статус «Арбитраж

Если стороны не пришли к соглашению в течение 7 дней, то они могут прибегнуть к помощи опытных арбитражных консультантов Garant.best, которые изучат суть спора и предложат сторонам возможные компромиссные решения.

Статус «Закрыта»
Статус «Закрыта»

Сделка успешно завершена. В случае выполнения обязательств перед покупателем Garant.best переводит денежные средства на указанные реквизиты продавца, при выявленном ненадлежащем исполнении условий сделки - возвращает покупателю. Сделка закрывается.

Период защиты сделки

Составляет 21 день с момента отправки товара, если в условиях сделки не указан иной срок. Если в течение периода защиты сделки Покупатель не осуществил действия «Принять Сделку» или «Открыть Претензию», сделка считается завершенной, деньги переводятся Продавцу